Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Peet's Coffee, Inc.

Date d’entrée en vigueur : 1 Septembre

Français / English


Peet’s sait que vous accordez de l’importance à la protection de votre vie privée; c’est pourquoi nous nous engageons à vous aider à comprendre vos droits en la matière et la manière dont nous utilisons les informations relatives aux visiteurs de notre site. La présente Politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, la manière dont nous pouvons les utiliser, à qui et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer, ainsi que la manière dont nous les protégeons. Nous vous indiquons également comment mettre à jour vos informations ou nous contacter si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité. La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations que nous collectons sur ce site Web (www.peets.com), y compris la fonctionnalité de clavardage de ce site, ainsi que sur nos sites mobiles et applications mobiles, et sur nos comptes de réseaux sociaux (collectivement, les « Sites »), ainsi qu’à toute autre information personnelle obtenue lorsque vous appelez, envoyez un courriel, vous rendez dans nos magasins ou communiquez ou interagissez de toute autre manière avec Peet’s. EN ACCÉDANT AUX SITES À PARTIR DE N’IMPORTE QUEL ORDINATEUR, TÉLÉPHONE MOBILE, TABLETTE OU AUTRE APPAREIL (COLLECTIVEMENT, LES « APPAREILS »), EN EFFECTUANT UN ACHAT CHEZ PEET’S OU EN INTERAGISSANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AVEC PEET’S, VOUS ACCEPTEZ LES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

NOUS VOUS RECOMMANDONS DE CONSULTER RÉGULIÈREMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, CAR ELLE PEUT ÊTRE MISE À JOUR DE TEMPS À AUTRE. NOUS PUBLIERONS LA VERSION ACTUELLE SUR LES SITES.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS, COMMENT NOUS LES UTILISONS ET COMMENT NOUS LES PARTAGEONS

Pour la période de 12 mois précédant la date de la présente Politique de confidentialité, nous expliquons ici quelles catégories de données à caractère personnel nous avons collectées, d'où elles proviennent et avec qui nous les avons partagées :

Coordonnées

Comprennent : nom, adresse de facturation/de livraison, adresse courriel, numéros de téléphone

  • Source : fournies par vous (facultatif, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si ces informations ne sont pas fournies)
  • Objectif : communication, traitement des commandes, envoi de matériel promotionnel, gestion des comptes, service à la clientèle et offres promotionnelles
  • Destinataires : sociétés affiliées (Mighty Leaf Tea, Intelligentsia Coffee Inc., Stumptown Coffee Corp.), prestataires de services de confiance

Informations relatives aux achats et aux commandes

Comprennent : coordonnées, détails des achats, informations relatives à la livraison et au paiement, données de la carte Peet’s, communications relatives aux commandes

  • Source : fournies par vous
  • Objectif : traitement des commandes, expédition, retours, collecte d'avis et offres personnalisées
  • Destinataires : sociétés affiliées, Shopify et autres prestataires de services logistiques

Autres informations relatives à la livraison

Comprennent : le nom et l’adresse du réceptionnaire (si différents de ceux du client)

  • Source : fournies par vous
  • Objectif : effectuer la livraison au réceptionnaire indiqué
  • Destinataires : sociétés affiliées, Shopify et autres prestataires de services de logistique

Informations relatives au paiement

Comprennent : nom du titulaire de la carte, type de carte, numéro, date d'expiration, code CVV, adresse de facturation

  • Source : vous et l'émetteur de votre carte
  • Objectif : vérification et traitement du paiement
  • Destinataires : sociétés affiliées, Shopify et prestataires de paiement (soumis à des normes juridiques et de sécurité)

Informations sur les récompenses

Comprennent : numéro de compte de récompenses, date de naissance, genre, âge, historique des achats, avantages

  • Source : vous et le prestataire du programme de récompenses
  • Objectif : gestion des récompenses et envoi d'offres pertinentes
  • Destinataires : sociétés affiliées, prestataires du programme de récompenses, partenaires de co-marketing

Informations sur des tiers

Comprennent : nom, numéro de téléphone, adresse courriel et adresse de livraison des récipiendaires de cadeau

  • Source : fournies par vous
  • Objectif : livraison de cadeaux ou d'informations
  • Destinataires : sociétés affiliées, prestataires de services, partenaires de co-marketing

Informations sur les réseaux sociaux

Comprennent : données d'utilisation, liste d'amis, mentions « J'aime », commentaires, groupes, localisation

  • Source : plateformes de réseaux sociaux
  • Finalité : personnalisation de votre expérience et marketing
  • Destinataires : sociétés affiliées, prestataires de services, partenaires de co-marketing

Informations juridiques

Comprennent : signaux de fraude, problèmes de paiement, plaintes, réclamations, cas suspects d'infractions pénales

  • Source : vous, autorités judiciaires, organismes de lutte contre la fraude, conseillers
  • Objectif : prévention de la fraude, conformité réglementaire et protection
  • Destinataires : sociétés affiliées, services de protection contre la fraude, autorités judiciaires

Informations sur les préférences

Comprennent : préférences marketing, paramètres du compte, données relatives à l'interaction avec le site

  • Source : vous, interactions avec le navigateur/l'appareil, témoins (cookies), réseaux sociaux
  • Objectif : personnalisation du contenu et du marketing
  • Destinataires : sociétés affiliées, prestataires de services d'analyse et de marketing

Communications

Comprennent: appels au service à la clientèle, messages de clavardage

  • Source : vous
  • Objectif : assistance client, rétroaction et amélioration du service
  • Destinataires : sociétés affiliées, prestataires de services technologiques de service à la clientèle

Confidentialité en magasin

Comprend : Images de vidéosurveillance dans les magasins et les bureaux

  • Source : systèmes de vidéosurveillance
  • Objectif : sûreté, sécurité et enquêtes sur les incidents
  • Destinataires : sociétés affiliées, services de lutte contre la fraude, autorités judiciaires

Informations sur les appareils

Comprennent : adresse IP, navigateur, type d'appareil, géolocalisation, adresse MAC

  • Source : interactions entre votre appareil et votre navigateur
  • Objectif : fonctionnalités du site, analyses et offres personnalisées
  • Destinataires : sociétés affiliées, prestataires de services de protection contre la fraude et d'analyse

Données d'utilisation

Comprennent : type de navigateur, modèle d'appareil, pages consultées, clics, adresse IP, durée de la session

  • Source : interactions entre votre navigateur/appareil et le site
  • Objectif : analyse, prévention de la fraude et sécurité du site
  • Destinataires : sociétés affiliées, prestataires de services d'analyse et de publicité

Informations sur les accidents

Comprennent : détails des accidents ou des incidents sanitaires survenus dans les établissements

  • Source : vous, témoins, observations
  • Objectif : intervention d'urgence, assurance et réclamations
  • Destinataires : autorités judiciaires, autorités gouvernementales, conseillers

Informations relatives à des crimes présumés

Comprennent : identité, photo, nom, adresse, comportement présumé criminel

  • Source : organismes de prévention de crimes, vous, témoins, police
  • Objectif : prévention de crimes et protection
  • Destinataires : autorités judiciaires, autorités gouvernementales, conseillers

 

Lorsque nous collectons certaines informations personnelles, telles que vos identifiants de connexion à votre compte, vos informations de carte bancaire ou des données de géolocalisation précises, nous sommes réputés collecter des informations personnelles « sensibles » au sens de certaines lois étatiques sur la protection de la vie privée. Peet’s n’utilise ni ne divulgue d’informations personnelles sensibles, telles que définies par les lois applicables, à d’autres fins que celles décrites ci-dessus et celles autorisées par la loi applicable.

Dans certaines juridictions, les personnes peuvent avoir le droit de donner leur consentement explicite ou de retirer leur consentement pour certaines utilisations, y compris celles décrites ci-dessus. Si vous résidez dans l’une de ces juridictions, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, détaillés ci-dessous dans la section intitulée « Vos choix et vos droits en matière de protection de la vie privée ».

Pour les personnes résidant au Canada, nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, aux lois provinciales sur la protection de la vie privée qui lui sont substantiellement similaires. Lorsque la législation canadienne l’exige, nous nous basons sur votre consentement pour collecter, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels. Vous pouvez retirer votre consentement pour des utilisations facultatives, telles que les communications promotionnelles, certaines fonctionnalités basées sur la localisation et certaines publicités ciblées par centres d’intérêt, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Si vous retirez votre consentement, certaines fonctionnalités de notre site Web, de notre application mobile, de notre programme de récompenses ou de nos services pourraient ne plus être disponibles.

Peet’s pourrait divulguer les informations personnelles décrites ci-dessus dans le cas où nous vendrions ou céderions tout ou partie de notre activité ou de nos actifs.

Veuillez noter que si vous communiquez volontairement des informations personnelles en vue de leur publication sur les Sites, par exemple dans le cadre d'un avis ou d'un article de blogue, ces informations peuvent devenir accessibles au public et être collectées et utilisées par des tiers; vous devez donc faire preuve de prudence avant de publier des informations vous concernant en ligne.

INFORMATIONS COMBINÉES

Nous pourrions également combiner les informations que nous recueillons à votre sujet avec d'autres informations provenant de sources supplémentaires.

RÉSEAUX SOCIAUX ET CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Le site Web de Peet’s vous permet de partager avec nous vos avis sur les produits. Veuillez utiliser cette fonctionnalité de manière responsable. Nous surveillons les avis afin de nous assurer que seuls des contenus appropriés sont publiés sur nos sites. Veuillez consulter nos Conditions générales d’utilisation pour obtenir plus d’informations sur vos responsabilités lorsque vous publiez des avis sur les produits.

Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux, notamment via la page Facebook de Peet’s et le fil Twitter de Peet’s. Vous pouvez interagir avec nous via les réseaux sociaux, notamment en participant à nos jeux-concours, en publiant du contenu, en partageant des éléments provenant des sites Web de Peet’s et en utilisant nos extensions pour réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des informations telles que votre identifiant utilisateur, votre photo de profil, les photos que vous publiez et d’autres informations similaires, qui dépendent souvent de vos paramètres de confidentialité sur les sites de réseaux sociaux. Nous pouvons utiliser ces informations aux mêmes fins que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Votre utilisation des réseaux sociaux est principalement régie par les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation des opérateurs de ces sites, et les informations que vous partagez avec nous et avec d’autres sont en grande partie contrôlées par les paramètres de confidentialité que vous avez définis sur ces sites.

COLLECTE ET UTILISATION AUTOMATISÉES DES INFORMATIONS

Comme indiqué ci-dessus, nous recevons ou collectons automatiquement certaines informations lorsque vous consultez nos Sites ou interagissez avec d’autres contenus en ligne que nous proposons. Par exemple, nous recevons l’adresse IP ou tout autre identifiant de l’ordinateur ou de tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos Sites, ce qui peut révéler votre localisation géographique approximative. Nous collectons ou recevons d’autres informations à l’aide de fonctionnalités technologiques telles que :

Témoins. Un témoin est un fichier enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil qui peut servir à reconnaître nos utilisateurs lorsqu’ils reviennent sur nos Sites, à leur envoyer des rappels concernant leur panier, à collecter des informations d’utilisation, à mémoriser leurs préférences et à leur proposer des versions personnalisées de nos Sites. Nous utilisons ces informations pour analyser notre trafic Web, optimiser nos communications, évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ou promotionnelles, et améliorer notre site Web et nos services, notamment en vous proposant des publicités ciblées par centres d’intérêt. Pour plus d’informations sur notre publicité, consultez la section ci-dessous intitulée « Publicité ciblée par centres d’intérêt ». Pour plus d’informations sur vos choix concernant les témoins, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.

Autres outils de suivi. Nos Sites peuvent utiliser des balises Web, des pixels, du JavaScript ou d’autres marqueurs électroniques qui surveillent certains types d’utilisation. Ces outils peuvent nous fournir, ainsi qu’à nos partenaires, des informations telles que l’adresse IP de l’ordinateur ou de tout autre appareil que vous avez utilisé pour accéder à nos Sites, ainsi que la manière dont vous utilisez ces derniers. Nous utilisons ces informations pour comprendre les tendances d’activité sur nos Sites, améliorer leurs fonctionnalités et personnaliser la présentation de notre contenu à nos utilisateurs, y compris nos publicités. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services qui nous aident à suivre, collecter et analyser ces informations. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez désactiver ces fonctionnalités.

Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics, y compris Google Signals, ce qui permet à Google de collecter des données de session sur nos Sites et de les associer à certains utilisateurs connectés à leur compte Google. Google Analytics nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Sites et nous permet de diffuser des publicités. Nos sites peuvent collecter automatiquement vos informations et les partager avec Google dans le cadre de ces outils. Pour plus d’informations, veuillez consulter Comment Google utilise les témoins[A1] . Vous pouvez également désactiver cette fonctionnalité en utilisant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics[A2] . Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous dans la section « Publicité ciblée par centres d’intérêt ».

Network Intelligence de Shopify.  Nous utilisons Shopify Inc. pour gérer notre boutique en ligne. Lorsque vous visitez notre site Web et passez une commande, certaines informations personnelles (telles que votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos informations de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone) peuvent être transmises à Shopify afin de traiter et d’exécuter votre achat.  Shopify stocke vos données sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu et se conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).  Shopify peut collecter, utiliser et traiter vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici : https://www.shopify.com/ca-fr/legal/confidentialite.  Vous pouvez contrôler directement la manière dont Shopify utilise vos données via le portail de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

Dans le cadre de la fourniture de ses services « Network Intelligence », Shopify peut également partager vos informations avec d’autres tiers susceptibles d’être situés dans d’autres pays, afin de leur fournir des services, y compris ceux qui intègrent des données issues de leurs interactions avec d’autres commerçants et avec Shopify. Vous pouvez refuser que vos informations d’achat chez Peet’s soient partagées avec Shopify en vue de leur utilisation dans le cadre de ses services « Network Intelligence » ici : https://www.peets.com/pages/your-privacy-choices

Publicité ciblée par centres d’intérêt. Nous diffusons des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt concernant nos produits et services sur les sites Web de tiers. Nous pouvons faire appel à des agences publicitaires tierces qui utilisent des technologies de suivi pour diffuser nos publicités sur Internet. Ces agences peuvent collecter des informations concernant vos visites sur les Sites et d’autres sites Web, ainsi que vos interactions avec nos publicités et autres communications. Ces agences publicitaires diffusent des publicités pour notre compte et pour celui d’autres entités sur des sites non affiliés, et certaines de ces publicités peuvent être personnalisées, ce qui signifie qu’elles sont destinées à vous intéresser en fonction des informations collectées au fil du temps concernant vos visites sur les Sites et ailleurs. D’autres sociétés peuvent également utiliser ces technologies pour diffuser des publicités sur nos Sites. Vous avez la possibilité de nous demander de ne pas collecter ni utiliser ces informations, et dans certaines juridictions, nous ne diffuserons de publicités ciblées par centres d’intérêt que si vous donnez votre consentement.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la publicité et connaître vos options concernant les outils de suivi et les publicités ciblées par centres d'intérêt, rendez-vous sur :

http://www.networkadvertising.org/choices/

http://www.aboutads.info/choices

Au Canada, veuillez visiter : https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/

Dans l’Union européenne, veuillez visiter : http://www.youronlinechoices.eu/

Peet’s peut élaborer du contenu et des publicités en s’appuyant sur les analyses et les informations utilisateur issues des témoins ou de technologies similaires. Pour plus d’informations sur vos choix en matière de publicité, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.

En-têtes de référence. Nous pouvons enregistrer les en-têtes de référence lorsque vous suivez des liens vers nos Sites; ces informations peuvent nous être transmises automatiquement par votre navigateur Web. Dans ces cas, nous pouvons recevoir des informations telles que l’URL du site Web qui vous a redirigé vers nos Sites, ou les requêtes de recherche que vous avez utilisées pour trouver nos Sites. Nous utilisons ces informations pour analyser notre trafic Web, améliorer nos services, renforcer leur visibilité auprès des moteurs de recherche et d’autres acteurs, et suivre nos campagnes publicitaires.

VOS CHOIX ET VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous vous proposons plusieurs options concernant les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les partageons, ainsi que la façon dont nous communiquons avec vous. Afin d’aider à protéger votre vie privée, lorsque vous exercez ces options, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité, par exemple en vous demandant un mot de passe.

OPTIONS DE DÉSACTIVATION

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de notre part concernant des offres spéciales et des promotions, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans les messages que vous recevez. Même si vous vous désabonnez de ces messages, nous nous réservons le droit de vous envoyer certaines communications relatives aux services que nous fournissons, et nous pouvons vous envoyer des annonces de service et des messages administratifs. Nous ne vous offrons pas la possibilité de vous désabonner de ces communications.

En communiquant avec nous comme indiqué dans la section « Nous contacter » de la présente Politique, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications de notre part, telles que des lettres d'information et des sondages. Vous disposez également des options de désactivation suivantes :

  • Témoins. La plupart des navigateurs vous indiquent comment refuser les nouveaux témoins, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau témoin et comment désactiver les témoins existants. Toutefois, le refus des témoins peut affecter votre expérience utilisateur et vous pourriez ne plus être en mesure d’accéder à certaines fonctionnalités de nos Sites ou de les utiliser. De plus, la désactivation des témoins peut invalider les options de désactivation qui reposent sur ces derniers, telles que celles relatives à l’analyse Web ou à la publicité ciblée. Étant donné que Peet’s ne possède ni ne contrôle les outils des navigateurs, nous ne pouvons garantir leur efficacité.
  • Signaux de préférence de désactivation : Nous avons[JCB1]  activé le Global Privacy Control (GPC) afin de vous offrir un moyen supplémentaire de demander la désactivation de la vente et du partage de vos informations personnelles via les navigateurs et/ou les extensions de navigateur prenant en charge ce type de signal. Vous pouvez refuser l'utilisation de témoins tiers à des fins de publicité personnalisée en configurant vos préférences en matière de témoins sur notre site web (voir ci-dessus, « Collecte et utilisation automatisées de vos informations — Publicité ciblée par centres d'intérêt ») ou dans votre navigateur.
  • Appareils mobiles et localisation géographique. Lorsque vous utilisez notre site Web sur votre appareil mobile, vous pouvez choisir de ne pas partager votre localisation avec nous en modifiant les paramètres des services de localisation de votre appareil. Pour obtenir des instructions sur la modification de ces paramètres, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil. Pour plus d'informations sur la désactivation de cette fonctionnalité sur les appareils mobiles, vous pouvez également consulter : http://www.networkadvertising.org/mobile-choices
  • Google Analytics. Nous pouvons utiliser Google Analytics pour suivre l'activité et la performance des Sites. Pour savoir comment Google Analytics collecte et traite les données, veuillez consulter la page « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services », disponible à l'adresse http://www.google.com/policies/privacy/partners.

ACCÈS, RECTIFICATION ET SUPPRESSION

Nous respectons votre droit d'accès, de rectification et de suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en vous connectant à votre compte. À partir de là, vous pouvez rectifier ou modifier vos informations. Vous pouvez également exercer vos droits, sous réserve des lois applicables, pour nous demander de supprimer vos données personnelles ou d'en restreindre l'accès. Nous pouvons être amenés à les conserver à des fins autorisées par la loi, ce qui vous sera expliqué si nécessaire.

Si vous avez besoin d'aide pour corriger ou mettre à jour vos informations personnelles, ou si vous souhaitez nous demander de supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

VOS CHOIX EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les circonstances dans lesquelles nous partageons certaines données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing et autorisons ces derniers à collecter ces informations sur nos Sites. Pour obtenir ces informations, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » de la présente Politique.

En fonction de votre lieu de résidence, la législation de l'État en matière de protection de la vie privée vous confère les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • le droit de faire rectifier les inexactitudes figurant dans vos informations personnelles, en tenant compte de la nature de ces informations et des objectifs du traitement. Pour soumettre une demande de rectification, vous pouvez nous appeler au (800) 999-2132 ou visiter HTTPS://WWW.PEETS.COM/PAGES/CONTACT-US;
  • le droit de savoir quelles informations personnelles vous concernant nous avons collectées, utilisées, divulguées et vendues. Pour soumettre une demande visant à connaître les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées ou les données spécifiques que nous avons recueillies, ou pour obtenir une copie des informations personnelles que nous avons collectées dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, facilement utilisable, vous pouvez nous appeler au (800) 999-2132 ou visiter HTTPS://WWW.PEETS.COM/PAGES/CONTACT-US;
  • Le droit de nous demander de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Pour soumettre une demande de suppression, vous pouvez nous appeler au (800) 999-2132 ou visiter HTTPS://WWW.PEETS.COM/PAGES/CONTACT-US;
  • Le droit de contester une demande qui a été rejetée. Pour présenter une telle contestation, vous pouvez nous appeler au (800) 999-2132 ou visiter HTTPS://WWW.PEETS.COM/PAGES/CONTACT-US.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de désigner un mandataire habilité à présenter, en votre nom, une demande d'accès, de rectification ou de suppression. Nous pouvons demander au mandataire de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à présenter une telle demande en votre nom et, dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander de vérifier notre identité ou de confirmer l'autorisation du mandataire directement auprès de nous.

Si vous résidez au Canada, vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et communiquons vos informations personnelles, sous réserve de la législation applicable. Vous pouvez également nous demander de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète figurant dans nos dossiers, le cas échéant et dans la mesure où la législation applicable l'exige ou l'autorise. Pour soumettre une demande d'accès ou de rectification, veuillez utiliser les liens ci-dessus ou nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » de la présente Politique de confidentialité.

Lorsque vous exercez ces droits et que vous nous adressez une demande, nous vérifierons votre identité en vous demandant des informations concernant votre relation avec Peet’s, telles que l’adresse courriel enregistrée dans nos dossiers, votre numéro de fidélité ou de client, le numéro d’une commande récente ou les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit ou de débit. Nous pouvons également faire appel à un prestataire tiers spécialisé dans la vérification d’identité pour vérifier votre identité. Nous nous efforcerons de donner suite à ces demandes, sauf si celles-ci entrent en conflit avec certaines exemptions légales prévues par la législation applicable.

L'exercice de ces droits n'aura aucune incidence négative sur le prix et la qualité de nos produits ou services.

CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous conservons les informations personnelles lorsque nous avons un besoin commercial ou juridique légitime et continu de le faire. Nos durées de conservation varient en fonction du type de données concernées, mais, de manière générale, nous nous référons aux critères suivants pour déterminer la durée de conservation :

  • l'existence d'une obligation légale ou contractuelle de conserver les données;
  • si les données sont nécessaires à la fourniture de nos produits, services ou programmes;
  • si nos visiteurs ont la possibilité d’accéder à ces données et de les supprimer depuis leur compte;
  • si nos visiteurs peuvent raisonnablement s’attendre à ce que nous conservions les données jusqu’à ce qu’ils les suppriment ou jusqu’à la fermeture ou la résiliation de leur compte Peet’s Coffee.

Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons; si cela s'avère impossible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les conserverons alors en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Les sites de Peet’s ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et Peet’s ne sollicite ni ne collecte sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement préalable et vérifiable des parents. Si Peet’s apprend qu’un enfant de moins de 13 ans nous a transmis des informations personnelles sans le consentement de ses parents, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer ces informations de nos bases de données et/ou pour ne pas les utiliser à quelque fin que ce soit (sauf si cela s’avère nécessaire pour protéger la sécurité de l’enfant ou d’autrui, conformément à la loi). Si vous avez connaissance d’informations personnelles que nous avons collectées auprès d’un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter.

DROIT À LA SUPPRESSION DES INFORMATIONS PUBLIÉES — PERSONNES MINEURES

Si vous êtes une personne mineure et que vous disposez d’un compte enregistré chez Peet’s, vous avez le droit de demander la suppression des informations non souhaitées que vous publiez publiquement sur nos Sites par le biais d’avis clients ou par d’autres moyens. Pour demander la suppression de ces informations, vous pouvez contacter Peet’s au numéro de téléphone ou à l’adresse postale indiqués ci-dessous. Dès réception d’une telle demande, Peet’s veillera à ce que ces informations ne soient plus accessibles au public sur nos Sites, mais il se peut qu’elles ne soient pas supprimées de manière complète ou exhaustive des systèmes de Peet’s. Peet’s n’a pas connaissance de la vente ni du partage d’informations personnelles de consommateurs âgés de moins de 16 ans.

VISITEURS VENANT DE L'EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS — TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Les Sites sont gérés aux États-Unis. Si vous consultez les Sites depuis l’extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays, conformément à la présente Politique de confidentialité. La législation en matière de protection des données et les autres lois applicables aux États-Unis ou dans d’autres pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles en vigueur dans votre pays ou peuvent différer de la législation relative à la protection des données ou à la protection des consommateurs de votre pays. Vos informations peuvent être mises à la disposition des autorités gouvernementales en vertu d’ordonnances judiciaires et de la législation applicable dans ces juridictions. En utilisant les Sites et/ou en nous fournissant des informations personnelles, vous consentez au transfert de vos informations vers nos installations, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

DROIT DE RECOURS OU DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Nous faisons preuve de transparence quant à la manière dont nous collectons et utilisons les informations personnelles, et nous sommes à votre écoute pour toute question ou préoccupation. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer d’un droit de recours contre notre décision concernant vos droits en matière de protection de la vie privée. Si vous souhaitez faire appel d’une décision concernant vos droits à la vie privée ou si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Si vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos préoccupations ou si vous choisissez de le faire, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle dans votre pays de résidence et/ou aux États-Unis. Vous pouvez contacter la Commission fédérale du commerce des États-Unis (Federal Trade Commission) pour lui faire part de vos préoccupations. Pour plus d’informations, veuillez consulter HTTPS://WWW.FTC.GOV/FAQ/CONSUMER-PROTECTION/SUBMIT-CONSUMER-COMPLAINT-FTC. Au Royaume-Uni, vous pouvez obtenir davantage d’informations sur la manière de faire valoir vos droits et de déposer une plainte en contactant le Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni (Information Commissioner’s Office), au HTTPS://WWW.GOV.UK/DATA-PROTECTION/MAKE-A-COMPLAINT.  Au Canada, vous pouvez obtenir davantage d'informations sur la manière de faire valoir vos droits et de déposer une plainte en contactant le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, au https://www.priv.gc.ca/fr/pour-les-individus/.

INFORMATION RELATIVE À LA FONCTION « NE PAS SUIVRE »

La fonction « Ne pas suivre » (DNT) est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent activer dans certains navigateurs Web, leur permettant ainsi de refuser d’être suivis par les sites Web et les services en ligne. À l’heure actuelle, le World Wide Web Consortium (W3C) n’a pas encore établi de normes universelles pour les signalements « Ne pas suivre » reconnaissables; par conséquent, Peet’s ne prend pas en charge le signalement « Ne pas suivre ». Pour plus d’informations sur vos choix en matière de suivi, consultez la section « Vos choix » ci-dessus.

SÉCURITÉ DE L’INFORMATION

La nature de nos activités nous oblige à collecter et à conserver certaines informations personnelles, et nous sommes conscients de notre responsabilité de les protéger. À cette fin, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, physiques et techniques appropriées, conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute destruction, perte, altération, accès, divulgation ou utilisation accidentels, illicites ou non autorisés. Votre compte Peet’s est protégé par vos identifiants de connexion, que vous devez conserver en toute sécurité et confidentialité. Nous utilisons également le protocole de communication HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) dans de nombreuses sections du site où nous demandons aux utilisateurs de fournir des informations.

Peet’s s’efforce de maintenir l’exactitude des informations et de vous offrir la possibilité de mettre à jour vos données. Vous pouvez vous connecter à votre compte et modifier vos informations à l’aide de vos identifiants de connexion. Vous pouvez également nous demander de mettre à jour vos informations en communiquant avec nous comme indiqué dans la section « Nous contacter » de la présente Politique.

LIENS VERS D’AUTRES SITES

Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité et à titre d'information. Étant donné que ces sites ne sont ni détenus, ni contrôlés, ni exploités par Peet’s, nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les informations collectées par ces sites seront utilisées, partagées ou sécurisées. Si vous visitez ces sites, nous vous recommandons vivement de consulter les mentions ou politiques de confidentialité qui y sont publiées. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites vers lesquels renvoient ces liens, de l'utilisation que vous en faites, ni des pratiques de ces sites en matière de traitement des informations.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous collectons et utilisons les informations de nos clients, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante:

Pour les États-Unis, vous pouvez communiquer avec notre Bureau de la protection de la vie privée par courrier à l'adresse suivante :
Peet’s Coffee, Inc.
1400 Park Ave Emeryville, CA 94608
Attn: Privacy Office

Pour le Canade, vous pouvez communiquer avec notre Bureau de la protection de la vie privée par courrier à l'adresse suivante :
Keurig Dr Pepper Canada
30 Eglinton Av. West suite 600, Mississauga ON L5R 3E7
Att : Bureau de la protection de la vie privée

SERVICE À LA CLIENTÈLE

(800) 999-2132, du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (heure du Pacifique)

Depuis le Mexique et les pays situés en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez appeler le (510) 594-2950

Si nous avons besoin de vous contacter, ou si nous sommes tenus de le faire, au sujet d'un événement concernant vos données, nous pourrons le faire par courriel, par téléphone ou par la poste.

MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À mesure que nous modifions nos pratiques en matière de collecte d'informations ou de protection de la vie privée, et à mesure que la législation en la matière évolue, il pourrait être nécessaire de réviser ou de mettre à jour la présente Politique. Nous publierons toujours la version en vigueur de notre Politique de confidentialité sur les Sites et modifierons la date d'entrée en vigueur afin d'indiquer la date de sa dernière révision. Si nous apportons des modifications substantielles et rétroactives à la présente Politique, nous vous en informerons de manière appropriée. Nous continuerons à protéger vos informations personnelles conformément à la législation applicable et comme décrit dans notre Politique de confidentialité en vigueur.